The Orchard
Berlin, Germany
Location: Berlin or Hamburg
In dieser kundenorientierten Rolle bist du fest in unsere Relationship-Teams eingebunden und spielst eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Labels und Artists, mit denen wir arbeiten. Als Solutions Manager kümmerst du dich um das komplette Onboarding, das Content-Management und behältst bei allen operativen und administrativen Anfragen den Überblick. Dein Ziel: Effizientes Troubleshooting, reibungslose Releaseabläufe mitgestalten und ausführen.
Aufgabenbeschreibung:
Du kümmerst dich um das komplette Onboarding für neue Artists und Labels – Account-Setup, Klärung der Zahlungsdetails und gegebenenfalls Katalogübernahmen.
Du bist das Gesicht zu unseren Admin-Teams (Legal, Finance, Ops) für unsere Clients. Du klärst Probleme, sammelst Feedback und setzt dich intern für die Bedürfnisse der Labels & Artists ein.
Du berätst Kund:innen bei der Produkt-Logistik und kümmerst dich um komplexe Setups für digitale und physische...