Ingestion Operations Specialist

Vous travaillerez au sein de la Supply Chain, en tant que membre de l’équipe Audio Content Ops. Vos principales missions seront :

• Support de niveau 2
 - escalade support niveau 1
 - tickets bugs outils : correctifs et remontées de tickets aux équipes produits.

• Gestion & Support sur les process de Upsell Tunecore, transfert ou ingestion de catalogues (ingestion xml, template xls) et exports de catalogues.

• Assurer et maintenir une optimisation des process de tickets internes.

• Acteur de la chaine de création/d’optimisation des produits Content 

• Gestion de projet (mise en place, amélioration, bascule, …) des process Content

• Single point of Contact PO/PM de la supply chain et participation aux projets (testing, sprint review) pour améliorer la productivité et l’UX/CX.

• Point d’entrée/d’escalade vers le Content Management et le Support.

• Monitoring et pilotage de l’activité Catalog Ingestion.

Qualifications

Chez Believe, notre leitmotiv est simple : ouverture d’esprit, passion et implication !

On appréciera aussi votre agilité, votre sens de l’innovation, votre excellent relationnel et votre enthousiasme !

• Vous êtes proactif et réactif, avec un souci de la qualité de service et de la communication vis-à-vis des services avec lesquels vous êtes en interaction quotidienne
• Vous avez une culture opérationnelle d'une supply chain digitale avec de la gestion de flux de contenu, de nombreux KPI et suivi de SLA à respecter.
• Vous avez une connaissance des outils de support type Jira service, Service desk ou Zendesk
• Vous possédez des connaissances sur le XML (DDEX en particulier)
• Vous aimez travailler en équipe et de manière transverse
• Votre niveau d’anglais est courant, à l’oral comme à l’écrit

Si vous vous reconnaissez et que vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant que Content Operations Support, n’hésitez plus ce poste est fait pour vous !

Informations supplémentaires

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.​

SET THE TONE WITH US

Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.​

Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s'épanouissent chaque jour en développant leur potentiel... Notre objectif est d'offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu'ils puissent s'épanouir.​

ROCK THE JOB ​

• ​Programme de formation et de coaching sur mesure ​
• Une politique de télétravail​
• Un programme de bien-être "Pauses" avec de nombreuses activités et animations en interne​
• Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté​
• Un restaurant d'entreprise sain et éco-responsable​
• Une assurance santé individuelle ou familiale​
• Avantages CE ​
• Un rooftop​
• Une salle de sport avec des cours gratuits​

​SING IN HARMONY ​

• ​Des groupes d'ambassadeurs pour s'engager sur la réduction de l'empreinte carbone et environnementale de Believe et l’équité professionnelle Femme/Homme.​
• Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.​
• Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congé maternité)