Video-Support Agent (m/w/d)

  • Believe
  • Hamburg, Germany
  • Apr 23, 2024
Full time

Job Description

Bist du ein leidenschaftlicher Musikliebhaber mit einem ausgeprägten Interesse an digitaler Distribution und Social Media? Wir suchen einen engagierten Video-Support Experten (m/w/d), der sich umfassend um unser vielfältiges Portfolio an Label- und Künstlerkunden kümmert. 

Aufgaben: 

  • Betreuung eines breiten Spektrums von Label- und Künstlerkunden im Bereich Musik- und Videovertrieb, insbesondere auf YouTube und TikTok 

  • Proaktive Problemlösung für Kundenanliegen durch ein tiefgehendes Verständnis unserer Produkte und der individuellen Bedürfnisse der Kunden 

  • Beratung zu Best Practices im Bereich Videovertrieb und Social Media 

  • Effektive Nutzung der Tools zur Rechteverwaltung zur Maximierung des Umsatzes unserer Kunden 

Qualifikationen

  • Bachelor-Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung (Medienwirtschaft, digitales Marketing, Kommunikation oder ein anderer verwandter Bereich) 

  • Starkes Verständnis für YouTube und TikTok sowie deren Plattformen und Richtlinien. 

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Supportbereich von Vorteil. 

  • Teamorientierung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. 

  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch  

  • Prozessorientierte Denkweise gepaart mit hoher digitaler Affinität 

  • Fähigkeit, Strukturen zu schaffen und Prioritäten zu setzen 

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir Dir: 

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, anpassungsfähiges Modell für Büro- und Remote-Arbeit und bis zu 20 Tage Workation innerhalb der EU.
  • Mobilität: Sei bundesweit mobil mit einem subventionierten Deutschland Ticket oder nutze unsere Möglichkeit ein Fahrrad via Jobrad zu leasen.
  • Gesundheit am Arbeitsplatz: Physische und mentale Gesundheit sind uns wichtig. Vergünstigte Sportmitgliedschaften (Urban Sports Club) und Zugang zu privaten Sitzungen mit professionellen Psychologen in Kooperation mit Eutelmed und Fürstenberg. 
  • Shopping: Nutze das vielfältige Angebot und die Aktionen unseres Partners Mitarbeitervorteile.de.  
  • Soziales Engagement: Vielfalt fördern und sich für eine faire, tolerante und sozial nachhaltige Gesellschaft innerhalb des Unternehmens einsetzen. 
  • Unsere Unternehmenskultur: Offenheit und Inklusion stehen im Mittelpunkt, basierend auf den Werten Respekt, Fairness und Transparenz. Arbeit und Spaß gehen Hand in Hand. 
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Spannende Aufgaben, kreative Freiheit und langfristige Karriereperspektiven in einem wachsenden internationalen Unternehmen. Jährliche Entwicklungsgespräche, kostenfreie E-Learning-Lösungen und individuelle Weiterbildungsoptionen. 
  • Gleiche Chancen für alle: Wir setzen uns für eine vielfältige und inklusive Kultur ein, die die besten Talente anzieht und unsere Vision vorantreibt. Wir heißen ausdrücklich Kandidat*innen jeder Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Familienstand willkommen. Personen aus LGBTQIA+ und anderen unterrepräsentierten Gruppen ermutigen wir ausdrücklich, sich zu bewerben. 

Bewirb Dich einfach, selbst wenn Du nicht alle Erwartungen erfüllst. Studien zeigen, dass sich durchschnittlich mehr Männer auf einen Job bewerben, wenn sie 60% der Erwartungen erfüllen, während Frauen / nicht-binäre Personen sich nur bewerben, wenn sie eine höhere Prozentzahl erfüllen. Lass uns Dich kennenlernen und sehen, was Du mitbringst. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! 

 

Bei Fragen oder wenn Du noch mehr Infos zur Stelle haben möchtest, komme gerne auf unser Recruiting-Team (recruiting.germany@believe.com) zu.