Minijob Customer Support für Festivals (d/w/m)

  • Goodlive
  • Berlin, Germany
  • Jun 20, 2022
Temporary Customer Service

Job Description

INTRO
Du bist ein Kommunikationstalent und hast Lust ​mit unseren Besucher:innen in den Austausch zu gehen? Dann ​suchen wir genau ​Dich!  ​
Zur Verstärkung unseres Guest Relation Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Aushilfe im Bereich Customer Support für Festivals (d/w/m) auf Minijob-Basis. 
YOUR MISSION
  • Du bist Ansprechpartner:in für unsere Festivalbesucher:innen  
  • Du beantwortest Mails & Anfragen und hilfst im Rahmen unserer FAQs aus    
  • Du bist zuständig für die Organisation des Supportes im/mit unserem Supporttool Zendesk  
  • Du bearbeitest die Anliegen unserer Kund:innen im Backend  
  • Wir wollen uns immer weiterentwickeln: Dafür bist Du im regelmäßigen Austausch mit der Supportteamleitung, um das Feedback der Besuchenden in unsere Prozesse einfließen zu lassen   
  • ggfs. unterstützt Du im Support / Help Desk Team auf unseren Festivals
YOUR PROFILE
  • Du bist ein offener & kommunikativer Mensch und stehst gern in Kontakt mit Kund:innen
  • Im Idealfall bringst Du bereits erste Erfahrungen aus dem Kund:innenkontakt mit
  • Du hast Spaß daran für unsere Kund:innen immer die optimalen Lösungen zu finden
  • Du arbeitest gern im Team und hilfst, wo Du kannst
  • Vorkenntnisse mit einer CRM-Software sind von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch- und Englisch (Wort und Schrift)
  • Erfahrungen sind ein Bonus aber am wichtigsten ist uns: Du bringst Lust und Motivation mit uns zu unterstützen
WHY US?
  • Wir arbeiten in einem hochmotivierten, familiären Team mit flachen Hierarchien
  • Bei uns erwartet dich ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld direkt an der Spree
  • Dich erwarten kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit aktiv dein Arbeitsumfeld mitzugestalten
  • Du erhältst tiefe Einblicke in die Musik- und Veranstaltungsindustrie und Zugang zu verschiedenen Veranstaltungen
  • Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Option
WHAT IS IMPORTANT TO US?
In unseren Teams ist uns Diversität wichtig. Wir ermutigen deshalb insbesondere Migrant:innen, BIPoC, Menschen aus unterrepräsentierten Communities, Personen, die weiblich, queer, trans* und/oder inter* sind und Personen mit chronischen Krankheiten und Behinderungen zu einer Bewerbung! Diese werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
 

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